Booking protect
¡Haz tus compras reembolsables! Todas las compras son finales, no reembolsables. Pero puedes convertir tus abonos no reembolsables en reembolsables en caso de no poder asistir, incluyendo razones médicas (COVID se considera como cualquier otra enfermedad).
Información importante
El seguro de protección "Refund Protection" es ofrecido por Booking Protect Limited. Esto significa que Sziget Cultural Management Ltd ni ejecuta ni influencia sobre la política del "Refund Protection" gestionada por Booking Protect Limited.
Todo lo que cubre Booking Protect Limited puedes leerlo en inglés aquí
¿Para qué lo necesito?
Refund Protection provee de un reembolso si el comprador de un artículo no puede asistir al evento por alguna de las razones definidas en los Términos y Condiciones. Booking Protect Limited procesa la información personal del comprador del artículo según lo definido en su Política de Privacidad.
Refund Protection solo puede ser adquirido simultáneamente con la compra de un artículo. El comprador tiene 14 (catorce) días para cancelar el seguro una vez comprado el artículo. Puedes cancelar el seguro Refund Protection enviando un email de cancelación en inglés a ticket@szigetfestival.com. El formulario para el email de cancelación lo puedes descargar aquí.
Cualquier duda o consulta que tengas sobre el seguro Refund Protection puedes dirigirlas en inglés a Booking Protect.
Por favor, rellena y envía tu formulario de solicitud de reembolso tan pronto como sepas que no podrás atender al evento de acuerdo a las circunstacias definidas en los Términos y Condiciones de Booking Protect.
Haz click aquí para descargar el formulario de solicitud de cancelación Booking Protect
¿Cómo solicitar un reembolso?
Crea una cuenta
Debes crear una cuenta en bookingprotect.com para solicitar el reembolso, subir documentos, comunicarte con Booking Protect de manera segura y monitorizar el progreso de tus solicitudes.
Rellena el formulario
Rellena el formulario de reembolso de Booking Protect. No te tomará más de 4 minutos completarlo, y es al momento de enviar el formulario cuando te asignarán a un agente que te atenderá personalmente durante el proceso de solicitud del reembolso.
Tu solicitud será revisada
Una vez enviada la solicitud y asignado un agente de Booking Protect, este proceso no tardará más de 48 horas.
Tu solicitud será actualizada
Serás informado inmediatamente en lo que tu solicitud haya sido revisada. Si, tras la revisión, tu solicitud ha sido aprobada, te ofrecerán opciones para que el reembolso sea realizado de la manera que más se ajuste a tus preferencias. Todos los reembolsos se realizan durante las primeras 48 horas laborables una vez hayas indicado tus datos bancarios y se hará efectivo en tu cuenta durante los siguientes 5 días hábiles.
Aquí puedes consultar la Guía Coronavirus.
Si necesitas solicitar un reembolso, comuníquese con Booking Protect a través del formulario de solicitud que encontrarás aquí. Booking Protect Limited Romero House, 8 Airport West, Leeds, LS19 7ZA
