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Comment acheter des tickets en ligne :

Au cours des étapes décrites dans les sections 1-5 ci-dessous, vous concluez un accord avec le Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft qui prendra effet en acceptant notre Conditions Générales et en terminant la transaction de paiement.

L'accord à conclure ne doit pas être considéré comme un accord écrit; il ne doit pas être enregistré par le Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft; et l'accord lui-même ne sera pas disponible ultérieurement. La langue de l'accord est l'anglais.

Sélectionne ton billet :

  • Clique sur le bouton "Ajouter au panier" à côté du produit que tu souhaites acheter
  • Sélectionne la quantité
  • Si tu ne souhaites pas acheter d'autres produits, clique sur le bouton "Ajouter au panier et valider".
  • Si tu souhaites acheter d'autres produits, clique sur le bouton "Ajouter au panier" et continue tes achats.

En cliquant sur le bouton "Commander" en haut de la page, tu peux immédiatement lancer le processus de paiement.

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Etape 1 – Vérifie ton panier

  • vérifie à nouveau tes produits sélectionnés et assure-toi d'avoir tout ce dont tu as besoin
  • En bas de la page, tu trouveras des conseils utiles sur les produits associés que tu pourras ajouter immédiatement à ton panier.
  • Si tout va bien, tu peux cliquer sur le bouton "Acheter"

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Etape 2 – Entre tes données

Your E-mail : Ton adresse e-mail. Il est important de donner une véritable adresse e-mail, car c'est là où arrivera ton billet et ton ticket de caisse.

Your name: Ton nom 

Country: Ton pays

Postal code: Ton code postal

City: Ta ville

Address: Ton adresse exacte (rue, n° etc.)

Phone number: Ton numéro de portable

Les données de facturation :

Le système considère tes données comme données de facturation par défaut. Si tes données de facturation sont différentes de celles indiquées ci-dessus, merci de cocher la case "J'ai besoin d'une facture avec une adresse différente".

Si tu as besoin d'une facture émise au nom d'une autre personne, sélectionne "Personne" dans le champ "Facture pour :". Dans le cas, où tu as besoin d'une facture émise au nom d'une entreprise, sélectionne "Société". Si tu as sélectionné "Personne", tu n'as pas besoin de remplir les champs "Numéro de TVA", "Numéro de TVA Européen" et "Numéro de compte bancaire" ! Si tu as sélectionné "Société", merci de remplir tous les champs.

J'autorise Sziget Cultural Management Kft à utiliser mes données fournies à des fins de communication et de marketing. Tu peux trouver notre politique de confidentialité ici. En cochant la case, ton adresse e-mail sera ajoutée à notre base de données afin que nous puissions t'informer de l'événement.

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Etape 3 – Confirme tes données

Tu peux vérifier le contenu de ton panier une fois de plus, ainsi que tes informations et tes données de facturation. Après cela, tu vas devoir sélectionner un type de paiement.

Avant d'acheter ton billet, merci de lire nos Conditions Générales soigneusement, et tu les acceptes, coche la case. Tu ne pourras pas continuer le processus d'achat qu'après avoir accepté le GCTC.

Merci de noter qu'il pourrait y avoir plusieurs GCTC à accepter, en fonction des achats supplémentaires (comme le parking, l'assurance, etc.).

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Etape 4 – Paie via la passerelle de paiement sécurisée de SimplePay

En cliquant sur "Commander" tu seras redirigé vers la page de paiement de SimplePay.

Pour plus d'informations sur SimplePay visit SimplePay's website.

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Etape 5 – La réception des billets par mail et l'échange des billets

Après la confirmation de la banque, tu recevras un mail à l'adresse que tu nous as indiquée.

  • L'objet du mail sera : Confirmation d'achat - Cet e-mail contient votre facture électronique et les liens de téléchargement de vos tickets au format PDF et PKPASS

Tu as deux options pour échanger ton ticket contre un bracelet :

Télécharger en format PDF:

Clique sur "Télécharger le PDF" dans le mail pour télécharger le bon d'achat pour chaque article acheté. Si tu as acheté plusieurs billets, tu pourras les ouvrir séparément. Pour les visualiser, tu auras besoin d'Adobe Reader, que tu peux télécharger Ici.

Télécharge le pass virtuel (.pkpass) for Apple / Google Wallet :

Appuie sur le bouton "Télécharger le passe virtuel" (.pkpass) for Apple / Google Wallet pour télécharger les fichiers sur ton smartphone avec des applications Android ou iOS et Google Wallet (pour Android) ou Apple Wallet (pour iOS) installées. Tu recevras ton bracelet en montrant le code QR de ton application. (Si tu choisis cette option, tu n'auras pas besoin d'imprimer ton billet et de l'apporter avec toi).

Merci de vérifier d'avoir ton voucher (sur ton smartphone ou imprimé) avant ton arrivée. Merci de respecter l'environnement et imprimer seulement si cela est absolument nécessaire.

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HelpDesk

Si tu as besoin d'aide ou si tu rencontres des problèmes, consulte la section ci-dessous avant de nous contacter. Tu  y trouverais peut-être la réponse à ta question.

Tu veux acheter la dernière minute et tu rencontres des problèmes avec notre boutique en ligne? Cela peut arriver, car les dernières heures sont toujours très intenses pour les ventes. Une solution rapide : cherche un partenaire local ici.

 

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation ! Où sont mes billets ?

La réception du lien peut prendre jusqu'à 24 heures. Au cas où, qu bout de 24h tu n'as toujours lien :

  1. Vérifie ta boîte des SPAMs 
  2. Le lien d'activation provient de l'adresse e-mail suivante:  ticket@szigetfestival.com
  3. Tu as peut-être mal saisi ton adresse e-mail ... Si tu penses que c'est le cas, merci de nous contacter : info@szigetfestival.fr
 

Pourquoi la boutique en ligne n'apparaît / fonctionne pas correctement ?

Merci de t'assurer que tu utilises bien un navigateur supporté par notre boutique en ligne :

  • Internet Explorer 10 et plus
  • Mozilla Firefox: 25 et plus
  • Chrome : 31 et plus
  • Safari : 6 et plus

 

Mon paiement a été refusé. Quel est le problème?

Premièrement, assure-toi que votre carte est prise en charge pour les transactions en ligne, ou l'achat en ligne n'est pas interdit par le fournisseur de la carte. Le paiement ne peut pas passer si la carte est bloquée ou si elle n'est pas valide.

Tu peux également essayer les étapes suivantes :

  1. Réessaie le processus de paiement et revérifie les données saisies ! Les fautes de frappe peuvent arriver.
  2. Tu peux acheter ton billet auprès de l'un de nos partenaires officiels .
  3. Si tu ne dispose pas de montant suffisant pour la transaction, ou s'il existe une limitation sur ta carte, la transaction sera refusée. Dans ce cas, tu devrais consulter ta banque, qui aura besoin des données suivantes (que tu peux trouver dans le message d'erreur) :
  • transaction ID number
  • 3-digit error code.

 

Et si, finalement,  je ne peux pas me rendre au festival ? Puis-je donner mon billet à quelqu'un d'autre ?

Les billets pour Sziget ne sont pas remboursables. Mais ils ne ne sont pas personnalisés non plus, il n'y a donc pas besoin d'autorisation officielle pour le donner à quelqu'un d'autre.

Donc, si tu ne peux pas te rendre au festival, n'hésite pas à donner ton voucher à un ami(e), ou vends-les .
 

Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous : info@szigetfestival.fr


La boutique en ligne est gérée par Sziget Cultural Management Ltd., 1033 Budapest, Hajogyari sziget, Hrsz.: 23796/58., Hongrie
 

Informations sur le paiement par carte bancaire 

Lors de la commande, tu seras redirigé vers une passerelle de paiement en ligne sécurisée. 

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Nos formidables sponsors et partenaires

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