Служба підтримки веб-магазину

 

Придбання квитка онлайн:

В ході технічних кроків, описаних у розділах 1-5, ви укладаєте угоду з Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft, яка набирає чинності після згоди із Загальними Положеннями та завершення платіжної операції.

Угода, яку буде укладено, не повинна розцінюватись як письмовий договір; не реєструється компанією Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft; та сама угода не повинна бути доступною в майбутньому. Мова угоди — англійська.

 

Оберіть ваш квиток:

  • Натисніть кнопку "Додати в кошик" біля продукту, який ви хочете придбати
  • Оберіть кількість
  • Якщо ви не бажаєте придбати інші продукти, натисніть посилання "Додати в кошик та придбати"
  • Якщо ви бажаєте придбати інші продукти, натисніть кнопку "Додати в кошик" та продовжіть обирати

Після того як ви натисните кнопку "Придбати" в верхній частині сторінки, ви одразу перейдете до процесу купівлі.

До початку

 

Крок 1 – Перегляньте ваш кошик

  • Перегляньте продукти та переконайтесь, що ви обрали все, що вам потрібно
  • Внизу сторінки ви зможете знайти корисні поради щодо суміжних продуктів, які можна одразу додати в кошик
  • Якщо все в порядку — продовжіть, натиснувши кнопку "Придбати ці товари"

До початку

 

Крок 2 – Введіть ваші дані

E-mail address: Ваша електронна пошта. Дуже важливо вказати існуючу пошту, так як саме на неї прийдуть квитки та інвойс.

Your name: Ваше ім'я та прізвище :)

Country: Ваша країна проживання

Postal code: Ваш поштовий індекс

City: Ваше місто проживання

Address: Ваша точна поштова адреса (вулиця, номер будинку та квартири/офісу)

Phone number: Ваш номер телефону

Date of birth: Дата вашого народження

Дані для рахунку:

Система автоматично використовує введені дані для формування рахунку. Якщо вам потрібно надіслати рахунок на інше ім'я або адресу, будь ласка, оберіть опцію "Відправити рахунок на іншу адресу".

Якщо ваш рахунок повинен бути сформований на іншу особу, в полі "Рахунок для:" оберіть "Особи". Якщо рахунок повинен бути відправлений на ім'я компанії, оберіть "Компанії". При першому варіанті вам не знадобиться заповнювати поля "Податковий номер", "Податковий номер EU" та "Банківський рахунок"! Якщо ви обрали варіант рахунку для "Компанії", будь ласка, заповніть всі поля.

Опція "Я хочу підписатись на розсилку новин Sziget" не є обов'язковою! Ви можете знайти Положення щодо приватності данних тут. Обравши цю опцію, на вашу електронну адресу будуть надходити останні новини щодо фестивалю.

До початку

 

Крок 3 – Підтвердіть дані

Ви знову зможете переглянути ваш кошик разом з персональними даними, що ви надали. Після цього ви маєте зробити платіж.

Перед придбанням квитка, будь ласка, ретельно ознайомтесь з нашими Загальними Положеннями та позначте, що ви згодні з ними. Ви можете продовжити процес купівлі, лише погодившись з Загальними положеннями.

Будь ласка, зауважте, що вам може знадобитись погодитись з декількома різними Загальними умовами та Правилами, у разі придбання додаткових послуг (наприклад, паркінг, страхування, тощо).

До початку

 

Крок 4 – Сплатіть за допомогою SimplePay

Ви будете перенаправлені на сторінку платіжної системи SimplePay.

Інформація про те, як сплатити за допомогою цієї системи доступна на веб-сайті SimplePay.

До початку

 

Крок 5 – Отримання квитка на e-mail, обмін на браслет

Після підтвердження транзакції ви отримаєте лист на електронну адресу, яку ви надали.

  • Тема листа буде: "Purchase confirmation" - Цей електронний лист містить ваш рахунок та посилання на завантаження квитків у форматах PDF та PKPASS

Далі ви маєте декілька варіантів обміну квитка на фестивальний браслет:

Завантажити PDF:

Натисніть на посилання на pdf-файл у вашому листі, щоб завантажити його. Якщо ви придбали кілька квитків, кожний квиток буде мати своє посилання. Для того, щоб відкрити завантажені файли вам знадобиться програма Adobe Reader, яку можна завантажити за цим посиланням.

Завантажити віртуальний квиток (.pkpass) для Apple / Google Wallet:

Вам знадобиться смартфон Android або Apple із встановленим додатком Wallet. Завантажте .pkpass-файл з листа в додаток вашого смартфона. Візьміть свій смартфон з собою на фестиваль. Ви отримаєте свій фестивальний браслет, показавши QR-код в додатку та будь-який документ з фотокарткою (паспорт, водійські права, тощо). (Обравши такий варіант, вам не потрібно роздруковувати квиток та везти його з собою)

Не забудьте мати при собі електронний ваучер (квиток) (на вашому смартфоні або роздрукований) при першому вході на фестиваль. Піклуйтеся про навколишнє середовище та роздруковуйте ваучер лише в крайньому випадку.

До початку

 

Служба підтримки

Якщо вам потрібна допомога або виникли будь-які проблеми під час купівлі квитка, будь ласка ознайомтесь з даним розділом перед тим як написати нам. Більшість проблем може бути вирішена завдяки цій інформації.

 

Я не отримав e-mail! Де мої квитки?

Лист може надійти протягом 24-х годин, але якщо цього не сталося - спробуйте наступне:

  1. Перегляньте папку SPAM/promotions у вашій електронній скриньці.
  2. Очікуваний лист надійде з наступної електронної адреси: 
  3. Буває, що електронна адреса під час купівлі квитка була введена невірно. Якщо таке трапилось – напишіть листа на адресу: 

 

 

Веб-сторінка магазину не з'являється / не працює

Будь ласка, перегляньте перелік браузерів, що підтримуються нашим магазином та переконайтесь, що ваш є у списку:

  • Internet Explorer 10 та вище
  • Mozilla Firefox: 25 та вище
  • Chrome: 31 та вище
  • Safari: 6 та вище

 

 

Платіж відхилено. В чому може бути проблема?

У випадку відхилення онлайн-платежу, по-перше переконайтесь, що ваша платіжна картка підтримується системою та ваш банк не обмежує онлайн-транзакції. Платіж не може бути виконаний у разі заблокованої картки або закінченого строку дії картки.

Також ви можете спробувати наступне:

  1. Спробуйте сплатити ще раз та перевірте дані, що ви ввели! Трапляються помилки.
  2. Якщо у вас недостатньо грошей на рахунку, або у вас активований ліміт на купівлю, то платіж буде відхилено. В такому разі, вам потрібно проконсультуватися з представником вашого банку та надати їм наступну інформацію (можна знайти в повідомленні про помилку):
  • Номер транзакції
  • код помилки (3 цифри).

 

Що якщо я не потраплю на фестиваль? Чи можу я передати квиток іншій особі?

Правила продажу квитків на Sziget не передбачають повернення грошей. Квитки не персоналізовані (не містять ім'я та не прив'язані до особи), тому не потрібно ніякого офіційного дозволу, щоб надати можливість кому-небудь іншому потрапити на фестиваль з цим квитком.

 

 

Служба підтримки:

 

Інтернет-магазин належить та підтимується компанією Sziget Cultural Management Ltd., 1033 Budapest, Hajógyári-sziget, Hrsz.: 23796/58., Hungary

 

Інформація про платіжну систему

Під час процесу купівлі ви будете спрямовані на захищений платіжний шлюз. Ви можете знайти детальну інформацію щодо онлайн-транзакцій за посиланням.

До початку

Наші спонсори та партнери

https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/04/canada_100x100.png https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/04/af_klm_100x100.png https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/04/etep_100x100.png https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/04/osztrak.png https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/04/institutefrance_100x100.png https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/04/israel2_100x100.png https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/04/korean-cultural-cente.png https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/04/spanyol-nagyk_vets_g_100x100.png  https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/05/csehcentrum.png https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/04/humen_100x100.png https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/05/lengyel-int_zet.png https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/05/slovensky_institut.png https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/05/finnagora.png https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/07/hollandnagyk_v_100_f.png https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/07/kolumbiaiintezet_100_f.png https://cdn2.szigetfestival.com/cadrc3/f851/ua/media/2019/07/sunpalace_100_f.png