Protection de remboursement
Rends tes billets remboursables ! Toutes les ventes de billets sont définitives : fais en sorte que tes billets non remboursables te soient remboursés au cas où tu ne pourrais pas assister à la manifestation, notamment pour des raisons médicales (le COVID-19 est traité comme toute autre maladie).
Information importante
La protection de remboursement est offerte par Booking Protect Limited. Cela signifie que Sziget Cultural Management Ltd ne peut exercer aucune influence sur la politique de protection contre les remboursements qui a été souscrite auprès de Booking Protect Limited.
Tout ce qui est couvert par Booking Protect Limited peut être trouvé ici
Pourquoi je pourrais en avoir besoin ?
La protection de remboursement prévoit un remboursement si l'acheteur·euse d'un billet ne peut pas assister à l'événement en raison d'un certain nombre de circonstances définies dans les conditions générales de vente. Voir les Modalités et conditions. Booking Protect Limited traite les données personnelles de l'acheteur·euse de billets comme indiqué dans la politique de confidentialité.
La protection contre les remboursements ne peut être achetée que simultanément à l'achat du billet. Le/la client·e dispose d'une période de réflexion de 14 (quatorze) jours pour annuler la protection de remboursement après l'achat du billet. Tu peux annuler la protection de remboursement en envoyant un courriel d'annulation à l'adresse suivante : [email protected]. Le formulaire pour le courriel d'annulation est disponible ici.
Les questions concernant la protection de remboursements peuvent être posées ici.
Merci de remplir et de valider ton formulaire de remboursement dès que tu es certain·e de ne pas pouvoir assister à l'événement en raison des circonstances définies dans l'accord de partenariat. Modalités et conditions de la protection de remboursement.
Clique sur le lien à suivre pour accéder au formulaire de remboursement.
Comment demander un remboursement ?
Créer un compte
Crée un compte. Tu dois le créer sur bookingprotect.com pour demander un remboursement, télécharger des documents, communiquer avec Booking Protect de manière sécurisée et suivre l'évolution des demandes existantes.
Remplis le formulaire
Remplis le formulaire de remboursement Booking Protect. Il faut environ 4 minutes pour le remplir et il est ensuite attribué à un·e agent·e du service clientèle personnel qui traitera ta demande de remboursement.
Ta demande de remboursement est examinée
Une fois que ta demande est soumise et attribuée à l'un·e des agent·es de Booking Protects, iels la visent dans les 48 heures ouvrables.
Ta candidature est mise à jour
Tu seras immédiatement informé·e de l'examen de ta demande. Si, à la suite de l'examen, ta demande est approuvée, tu auras la possibilité de choisir entre leurs options de paiement afin que le remboursement puisse être reçu par la méthode de ton choix. Tous les remboursements sont effectués dans les 48 heures ouvrables suivant la communication des informations de paiement et devraient apparaître sur ton compte dans les 5 jours ouvrables.
Voir ici le guide sur le Coronavirus.
Si tu souhaites demander un remboursement, tu peux aussi contacter Booking Protect via le formulaire de demande disponible à : Booking Protect Limited Romero House, 8 Airport West, Leeds, LS19 7ZA.