Booking protect
Chraňte svou vstupenku pojištěním storna! Všechny prodeje vstupenek jsou konečné. Pokud se nemůžete zúčastnit, včetně zdravotních důvodů (COVID-19 se léčí stejně jako jakákoli jiná nemoc), máte možnost získat své peníze zpět díky pojištění storna.
Důležité informace
Ochranu vrácení peněz nabízí Booking Protect Limited. To znamená, že organizátor akce nemůže mít žádný vliv na politiku ochrany vrácení peněz, která byla uzavřena se společností Booking Protect Limited.
Vše, co se týká Booking Protect Limited naleznete zde
K čemu to potřebuji?
Ochrana vrácení peněz poskytuje vrácení peněz, pokud se kupující vstupenky nemůže zúčastnit akce z důvodů, které jsou definovány ve Smluvních podmínkách. Booking Protect Limited zpracovává osobní údaje osoby kupující vstupenky, jak je uvedeno v Zásadách ochrany osobních údajů.
Ochranu vrácení peněz lze zakoupit pouze při koupi vstupenky. Zákazník má 14 (čtrnáct) dní po koupi vstupenky možnost zrušit Ochrany vrácení peněz. Ochranu vrácení peněz můžete zrušit zasláním e-mailu o zrušení na [email protected]. Formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný zde.
Otázky týkající se ochrany vrácení peněz je třeba směřovat na Booking Protect.
Vyplňte a odešlete formulář žádosti o vrácení peněz, jakmile zjistíte, že se nebudete moci zúčastnit akce podle okolností definovaných v podmínkách Booking Protect.
Click here for the Booking Protect cancellation form
Jak požádat o vrácení peněz?
Vytvořit účet
Musíte si vytvořit účet na bookingprotect.com, abyste mohli požádat o vrácení peněz, nahrát dokumenty, komunikovat s Booking Protect a sledovat průběh stávajících žádostí.
Dokončete svou žádost
Vyplňte formulář pro vrácení peněz Booking Protect. Dokončení by mělo trvat přibližně 4 minuty a poté je přiděleno osobnímu zástupci zákaznického servisu, který zpracuje vaši žádost o vrácení peněz.
Vaše žádost o vrácení peněz je prověřena
Jakmile je vaše žádost odeslána a přidělena jednomu z agentů Booking Protects, zkontroluje ji do 48 pracovních hodin.
Rozhodnutí o vaší žádosti
Jakmile bude vaše žádost zkontrolována, budete okamžitě informováni. Pokud bude po kontrole vaše žádost schválena, budete mít možnost vybrat si mezi platebními možnostmi, aby bylo možné refundaci obdržet vámi preferovaným způsobem. Všechny refundace jsou vystaveny do 48 pracovních hodin od poskytnutí platebních údajů a měly by se objevit na vašem účtu do 5 pracovních dnů.
Přečtěte si Coronavirus guide.
Pokud potřebujete požádat o vrácení peněz, kontaktujte Booking Protect prostřednictvím formuláře žádosti, který najdete zde Booking Protect Limited, Romero House, 8 Airport West, Leeds, LS19 7ZA, https://refund.bookingprotect.com